Alertes

Alerte par courriel du thermostat : Température intérieure basse

L’alerte Low Home Temperature (Température intérieure basse) indique que votre maison ne se chauffe pas et que la température à l’intérieur est inférieure à 7 °C (45 °F).

Veuillez intervenir immédiatement en procédant comme suit

En premier lieu, vérifiez que votre thermostat Sensi est réglé sur le mode chauffage à l’aide de votre application ou de votre thermostat.

Depuis votre application Sensi Ouvrez votre application Sensi et assurez-vous que le mot « Heat » (Chauffage) apparaît dans un cercle en bas à gauche de l’écran. Si le mot « Off » (Arrêt) apparaît à la place, appuyez sur le mot « Off » (Arrêt) et sélectionnez « Heat » (Chauffage) pour régler votre thermostat en mode chauffage. L’écran principal de l’application Sensi devrait devenir rouge, indiquant ainsi que le mode chauffage est activé et que votre système chauffe votre maison.   Consultez régulièrement votre application pour voir si la température de votre maison augmente.

Depuis votre thermostat Sensi

Sur votre thermostat Sensi, assurez-vous que l’appareil est en mode chauffage en vérifiant que Heat Mode (Mode chauffage) est activé dans le coin inférieur gauche. 

Si ce n’est pas le cas, effectuez les étapes nécessaires pour mettre votre thermostat en mode chauffage.

Après avoir vérifié que votre thermostat Sensi est en mode chauffage, vérifiez vos bouches d’aération pour voir si de l’air chaud circule et si le problème a été résolu.

Si vos bouches d’aération ne dégagent par de l’air chaud, assurez-vous que votre équipement de chauffage est sous tension. Il doit y avoir un interrupteur d’alimentation qui ressemble à un commutateur d’éclairage sur le côté de votre équipement intérieur. Assurez-vous qu’il est activé.

Ensuite, vérifiez que la porte de votre équipement est bien fermée.

Si de l’air chaud ne sort toujours pas de vos bouches d’aération ou si vous ne trouvez pas de commutateur d’alimentation, vérifiez sur votre panneau électrique le disjoncteur qui contrôle votre équipement CVAC. Si le disjoncteur CVAC ne s’est pas déclenché, éteignez-le puis rallumez-le pour le réinitialiser.

Après avoir vérifié que votre équipement de chauffage est sous tension, vérifiez vos bouches d’aération pour voir si de l’air chaud circule et si le problème a été résolu.

Si de l’air chaud ne sort toujours pas de vos bouches d’aération ou si la température de votre logement ne monte pas après un certain temps, contactez un professionnel et/ou le support technique de Sensi au 888.605.7131 pour obtenir de l’aide et résoudre le problème.

Découvrez les articles de dépannage spécifiques expliquant les possibles raisons pour lesquelles votre chauffage ne s’allume pas.