Dépannage

Pourquoi mon système de climatisation fonctionne-t-il en permanence?

Si vous avez installé le thermostat Sensi et que votre système de refroidissement fonctionne en permanence, suivez les étapes ci-dessous jusqu’à ce que le problème soit résolu. 

Tout d’abord, déterminez si le problème est lié au thermostat.

1. Réglez le mode thermostat sur Off (arrêt) et le ventilateur sur Auto. Lorsque le thermostat est réglé sur Fan On (Ventilateur en marche), on pourrait croire que le système de chauffage ou de refroidissement fonctionne même si ce n’est pas le cas.
2. Si le système fonctionne encore après 1 à 2 minutes, retirez le thermostat et vérifiez le câblage.
   • Retirez la plaque avant du thermostat de la sous-base. Si votre système fonctionne encore après cinq minutes, nous vous recommandons de contacter un spécialiste des systèmes CVAC de confiance. Il est possible que le câblage de l’équipement présente un court-circuit.
   • Vérifiez chaque raccordement de la plaque murale et assurez-vous qu’ils sont bien fixés dans les borniers.
   • Assurez-vous que les fils ne se touchent pas les uns les autres. Aucun fil nu ne doit dépasser des bornes à vis.
3. Si le système s’éteint alors que le thermostat est retiré, réinitialisez le thermostat en retirant les piles situées au dos de la plaque avant. Appuyez sur le bouton « Menu » jusqu’à ce que l’écran s’éteigne, puis remettez les piles.
4. À présent, testez votre thermostat.
   • En travaillant directement sur le thermostat, sans passer par l’application Sensi, réglez le thermostat sur Cool Mode (Mode refroidissement).
   • Augmentez le point de consigne de quelques degrés au-dessus de la température ambiante.
   • Dans les secondes qui suivent, le thermostat devrait émettre un léger clic et le mot « Cooling » (Refroidissement) devrait disparaître de l’écran (à côté de la température réglée), ce qui indique que le thermostat fonctionne correctement.

Si votre système ne s’éteint toujours pas, vérifiez que vous avez étiqueté et installé vos fils correctement. 

Votre ancien thermostat comporte-t-il deux ensembles d’étiquettes de bornes?Cliquez ici pour en savoir plus et assurez-vous de saisir les bornes appropriées à votre type de système (pompe à chaleur ou conventionnel). Le tableau ci-dessous indique ce que représente chaque lettre apposée sur les bornes.

Vérifiez ensuite que votre thermostat Sensi est configuré correctement pour votre type de système. 

Lors de l’installation et du chemin de connexion via l’application Sensi, votre thermostat sera configuré automatiquement en fonction du câblage que vous avez entré. Cependant, si vous ne terminez pas le processus de connexion, ou si le câblage du thermostat est incorrect, il peut être nécessaire de le reconfigurer pour qu’il corresponde à votre système.

1. Sur le thermostat, appuyez sur le bouton Menu.
2. Appuyez deux fois sur « Next » (Suivant) jusqu’à ce que vous atteigniez « Setup Outdoor » (Configuration extérieure).
3. Paramètres extérieurs : Si vous avez une pompe à chaleur, elle doit être réglée sur « HP1 ». Si vous avez un système de climatisation conventionnel, il doit être réglé sur « AC1 ». Si vous avez plus d’un étage de refroidissement, modifiez ce paramètre sur « HP2 » ou « AC2 ». Appuyez sur « Next » (Suivant) pour accéder à « Setup Indoor » (Configuration intérieure).
4. Paramètres intérieurs : Si vous disposez d’un four à gaz, d’un brûleur à pétrole ou d’un système de chaudière, il doit être réglé sur « GA1 » qui représente un système de chauffage au gaz à simple étage. Si vous avez un four électrique, il doit être réglé sur « EL1 ». Si vous avez plus d’un étage, modifiez ce paramètre sur « GA2 » ou « EL2 ».
5. Une fois que vous avez sélectionné ce qui décrit le mieux votre équipement, appuyez sur « Exit » (Quitter).

Si le système s’éteint alors que le thermostat est retiré et que vous disposez d’un multimètre, testez la continuité du thermostat.

1. Réglez le multimètre sur Ohms (Ω).
2. Assurez-vous que la plaque avant est réglée sur Fan AUTO (Ventilateur automatique) et sur le mode OFF (Arrêt).
3. Testez maintenant la continuité sur les broches au dos de la plaque avant du thermostatde RC ou RH aux bornes correspondant à l’appareil fonctionnant (G – ventilateur, W/E – four, Y – compresseur).
   REMARQUE : NE PAS TESTER LA CONTINUITÉ SUR LES BORNES DE LA SOUS-BASE DU THERMOSTAT, CELA ENDOMMAGERA LE MULTIMÈTRE.
4. Pour que le ventilateur ou le compresseur fonctionne en permanence, veillez à tester la continuité entre RC et Y, et RC et G. Placer une sonde de test sur la broche étiquetée RC et l’autre sur la broche étiquetée Y.
   • Si une continuité est détectée lorsque la plaque avant est réglée sur Fan Auto (Ventilateur automatique) et sur le mode OFF (Arrêt), remplacez le thermostat.
   • Si aucune continuité n’est détectée, le thermostat fonctionne correctement et ne fait pas appel au composant système correspondant.
   • Si aucune continuité n’est détectée et que le remplacement de la plaque avant du thermostat entraînent un fonctionnement continu du système, il est possible que votre système soit équipé d’un circuit d’équipement sensible qui réagit à la fonction de partage de puissance du thermostat. L’installation d’un fil commun sur le thermostat risque de réduire la puissance dans les circuits W/E et Y du thermostat, sous le seuil qui déclenche l’équipement.
   • Pour ajouter un fil commun, veuillez consulter notre application Web de sélecteur de fils c.