Dépannage

Pourquoi mon système de refroidissement ne fonctionne-t-il pas?

Si vous avez installé le thermostat Sensi et que votre système de refroidissement ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation de votre équipement de CVAC est sous tension.

La plupart des équipements de refroidissement sont dotés d’un interrupteur d’alimentation sur ou à proximité de l’appareil de chauffage ou de traitement de l’air qui ressemble à un interrupteur d’éclairage. Assurez-vous qu’il est sous tension.

Assurez-vous que la porte de l’appareil de chauffage ou le panneau de l’appareil de traitement de l’air est dans la position correcte.

Une porte de compartiment de machine soufflante ou un panneau d’appareil de chauffage mal fixé(e) ou mal installé(e) peut empêcher l’équipement de fonctionner. Assurez-vous que la porte ou le panneau est bien en place pour permettre à l’interrupteur de sécurité de s’enclencher à l’intérieur de l’armoire.

Réinitialisez le disjoncteur.

Sur le panneau électrique principal, éteignez le disjoncteur de l’équipement de CVAC, puis rallumez-le pour réinitialiser le disjoncteur.

Testez le fonctionnement

Si votre système de refroidissement ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes ci-dessous afin de déterminer si le problème est lié au thermostat.

1. En travaillant directement sur le thermostat, sans passer par l’application Sensi, réglez le thermostat sur Cool Mode (Mode refroidissement).

2. Augmentez le point de consigne de quelques degrés au-dessus de la température ambiante.

3. Au bout de 10 secondes, diminuez le point de consigne de quelques degrés en dessous de la température ambiante.

4. Le thermostat devrait émettre un léger clic et le mot « Cooling » (Refroidissement) devrait apparaître à l’écran (à côté de la température « Set To » (Réglé sur)), ce qui indique que le thermostat fonctionne correctement, même si le système de refroidissement ne fonctionne pas. Dans ce cas, n’effectuez pas la réinitialisation du thermostat décrite ci-dessous à l’étape 5.

Remarque : Si le point de consigne clignote à l’écran, un délai maximum de 5 minutes est nécessaire avant que le thermostat ne s’enclenche.

5. Si le thermostat ne s’enclenche PAS, réinitialisez le thermostat.

• Tirez légèrement sur les deux côtés du thermostat pour retirer la plaque avant du mur.
• Retirez les deux piles AA et appuyez sur le bouton Menu pour que l’écran n’affiche plus rien.
• Remettez les piles et replacez la plaque avant sur le mur. Vous devriez entendre la plaque avant s’enclencher sur la sous-base fixée au mur.
• Au bout d’une minute, le thermostat devrait se réinitialiser.
• Répétez les étapes 1 à 4 ci-dessus.

6. Si le thermostat se s’enclenche toujours PAS et que le mot « Cooling » (Refroidissement) n’apparaît pas à l’écran, remplacez le thermostat.

Serrez les raccordements

1. Retirez le thermostat de la sous-base et vérifiez que les fils sont bien branchés aux bornes du thermostat.
2. Si ce n’est pas le cas, rebranchez-les ou serrez-les à l’aide d’un petit tournevis et replacez le thermostat sur la sous-base.
3. Assurez-vous que le thermostat est bien fixé à la sous-base. Si le câblage du thermostat dépasse excessivement de la sous-base ou si vous n’avez pas utilisé les vis murales fournies, cela peut empêcher votre système de fonctionner.

Vérification du câblage.

Si votre système de refroidissement ne fonctionne toujours pas, vérifiez que vous avez étiqueté et installé vos fils correctement.

Avez-vous pris une photo du câblage de votre ancien thermostat? Assurez-vous d’avoir entré les bonnes étiquettes de borne dans le sélecteur de fils lors de l’installation du thermostat.

Vérifiez la configuration

Lors de l’installation et du chemin de connexion via l’application Sensi, votre thermostat sera configuré automatiquement en fonction du câblage que vous avez entré. Cependant, si vous ne terminez pas le processus de connexion, ou si le câblage du thermostat est incorrect, il peut être nécessaire de le reconfigurer pour qu’il corresponde à votre système.

1. Sur le thermostat, appuyez sur le bouton Menu.
2. Appuyez deux fois sur « Next » (Suivant) jusqu’à ce que vous atteigniez « Setup Outdoor » (Configuration extérieure).
3. Paramètres extérieurs : Si vous avez une pompe à chaleur, elle doit être réglée sur « HP1 ». Si vous avez un système de climatisation conventionnel, il doit être réglé sur « AC1 ». Si vous avez plus d’un étage de refroidissement, modifiez ce paramètre sur « HP2 » ou « AC2 ».
4. Appuyez une fois sur « Next » (Suivant) pour accéder à « Setup Indoor » (Configuration intérieure).
5. Paramètres intérieurs : Si vous disposez d’un four à gaz, d’un brûleur à pétrole ou d’un système de chaudière, il doit être réglé sur « GA1 » qui représente un système de chauffage au gaz à simple étage. Si vous avez un four électrique, il doit être réglé sur « EL1 ». Si vous avez plus d’un étage, modifiez ce paramètre sur « GA2 » ou « EL2 ».
6. Une fois que vous avez sélectionné ce qui décrit le mieux votre équipement, appuyez sur « Exit » (Quitter).