Dépannage

« Erreur de serveur » dans l’application mobile Sensi


1. Appuyez sur OK et vérifiez si vous pouvez accéder au site Web Sensi sur votre appareil intelligent.


  • Si vous pouvez accéder au site, vérifiez l’état du service « Normal » en haut de la page « Assistance ».
  • Si l’état de votre service indique « Problèmes temporaires », veuillez patienter une heure puis vérifier la présence d’un état « Normal » sur la page « Assistance ».


Votre thermostat Sensi continuera à chauffer et à refroidir votre maison pendant cette période.


2. Si vous ne pouvez pas accéder au site, vérifiez les paramètres Wi-Fi de votre téléphone intelligent ou tablette. Votre service de données cellulaires peut être interrompu, désactivé ou hors de portée.


  • Si la connexion Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services cellulaires ou Internet pour rétablir le service.


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Notre assistance technique est disponible 7 jours sur 7.

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