Installation

Mon écran est vide après l’installation du thermostat tactile Sensi

Si vous avez installé un thermostat Sensi Touch Smart, mais que l’écran tactile reste vide après avoir terminé toutes les étapes indiquées dans l’application Sensi, il est fort probable que le thermostat ne reçoive pas suffisamment d’énergie de votre réseau électrique pour s’allumer.

Pour alimenter le thermostat Sensi Touch, il faut un fil « C » pour lui fournir 20 à 30 Vca. Le thermostat Sensi dispose d’un voyant alimenté par batterie dans la sous-base pour l’installation, mais ce voyant ne restera allumé que pendant environ une heure et n’est pas un indicateur que le thermostat est alimenté. Sans alimentation arrivant au système, le thermostat Sensi Touch ne s’allumera pas.

Avez-vous un fil dans la borne « C » ?

Un fil doit être branché à la borne « C »  pour que le thermostat Sensi fonctionne. S’il n’y a pas de fil relié à la borne « C », il faudra en installer un. Consultez nos vidéos sur les fils « C » pour voir comment procéder à son installation.

Si vous installez le thermostat Sensi avec un système n’assurant que le chauffage, vous avez la possibilité d’installer un transformateur externe. Cliquez ici pour en savoir plus sur cette option.

Il y a un fil dans la borne « C » .

1. Avez-vous effectué vous-même ce branchement à la borne « C » ? Si tel est le cas, assurez-vous que ce fil est bien branché à la borne « C » du thermostat et à votre système.
   1. Sur votre appareil de traitement de l’air, ouvrez le tableau de commande et vérifiez le cheminement du fil « C » pour vous assurer qu’il est bien branché à la borne « C » du tableau de commande. Si ce n’est pas déjà fait, il peut-être utile de regarder l’une des vidéos sur le fil « C » pour voir comment accéder au tableau de commande.
   2. Tirez doucement sur le fil « C » du tableau de commande du système pour vous assurer qu’il est solidement vissé dans la borne.
   3. Tirez doucement sur tous les fils du thermostat pour vous assurer qu’ils sont solidement fixés dans le bornier de la sous-base.
2. Avez-vous un voltmètre ? Réglez votre voltmètre sur CA et mesurez la tension entre RH (ou RC) et C au niveau du thermostat pour vous assurer que vous avez entre 20 et 30 Vca au thermostat. S’il y a moins de 20 Vca, le thermostat ne s’allumera pas.
3. Vos disjoncteurs sont-ils enclenchés ? Vous avez coupé le courant pour procéder à l’installation. Assurez-vous de bien avoir rétabli le courant. Essayez de les réenclencher s’ils sont déjà enclenchés.